Banca y Seguros

Digital Signage | Música Ambiente | Detección de Audiencias | Conteo de Personas | Gestión de Filas de Espera | Fidelización | Interatividade | Intellingent Vending | Pro Active Site | Mobile | Intelligent Shop | CIM – Customer Interaction Management | Beneficios de las Soluciones | Proyectos a Medida

Digital Signage

Se utiliza para difundir la imagen institucional y las soluciones más innovadoras. saber más . Algunas veces se utiliza en conjunto con la Gestión de Filas de Espera.

Música Ambiente

Se utiliza para crear un ambiente acogedor y agradable. La selección musical puede ayudar a transmitir la imagen del banco. Puede incluir spots institucionales o de marketing de la oferta. La solución también está disponible para el Sitio web de la institución.Música Ambiente

Detección de Audiencias

La solución permite saber si los Clientes que pasan son atraídos por los escaparates exteriores y permite segmentarlos. Esta solución normalmente es utilizada en conjunto con el Digital Signage.

Conteo de Personas

La solución permite conocer los flujos de entradas y salidas en las agencias.

Gestión de Filas de Espera

La banca y seguros  utilizan la versión Standard o Plus de Gestión de Filas de Espera normalmente en conjunto con soluciones de Digital Signage.
Muchas veces se solicitan soluciones sin turno físico. El Cliente puede ser detectado por tarjetas contactless o tarjetas chip, magnética o código de barras a introducir o pasar en lectores incorporados en el Dispensador de Turnos/ Quiosco de Autenticación. El turno puede ser en papel o vía SMS/WIFI. El Cliente puede ser llamado por su nombre o, por ejemplo, por su fecha de nacimiento. En estos últimos casos puede no haber ningún turno (físico o virtual).
Existen algunas situaciones en que no se autoriza la conexión de la solución a la red informática. En esas situaciones pueden usarse los terminales electrónicos de llamada.

Fidelización

El hecho de que gran parte de los Clientes tengan tarjetas bancarias favorece el establecimiento de mecanismos de fidelización en la agencia y también en la componente self-service.

Interactividad

Se encuentran disponibles varias soluciones como escaparates interactivos para exterior e interior, quioscos, mesas interactivas, alfombras interactivas, muestrarios interactivos, directorios y robots.

Intelligent Vending

Posibilidad de realizar proyectos a medida. Soluciones 

Pro Active Site

Integra el Sitio web en la fuerza de venta permitiendo establecer campañas personalizadas ante los Clientes.Pro Active Site

Mobile

La oferta comprende la virtualización de tarjetas, la realización de campañas personalizadas ante los Clientes y pagos. sSoluciones

Intelligent Shop

Permite crear campañas personalizadas ajustables en tiempo real. Las campañas son iniciadas con la atracción del Cliente al escaparate de la agencia y se desarrollan durante la permanencia del Cliente en la agencia. Smart Shop

Gestión Remota de Agencias

Las soluciones ofrecen un conjunto de indicadores que permiten a la administración central conocer el funcionamiento de las Agencias. Estos indicadores pueden servir de soporte a la decisión, para la optimización del funcionamiento de la red de agencias, en términos de ventas, recursos humanos e incluso de su localización.Beneficios

CIM – Customer Interaction Management

Gestión de Campañas en tiempo real.

Beneficios de las Soluciones

Conozca algunos beneficios de las soluciones.

Proyectos a Medida

Sistema de consulta basado en una red de quioscos y en el SugarCRM. El sistema permite a los clientes de la banca y seguros consultar los movimientos realizados por la tarjeta de crédito, consultar los importes a pagar en las fechas acordadas, hacer solicitudes de crédito y comprobar el estado del mismo, consultar y modificar los datos personales.

El CRM promociona la segmentación de clientes y la realización de campañas personalizadas

 sugarCRM

Volver