Intelligent Vending

self serviceIntelligent Vending - Os equipamentos de pagamentos de faturas, de carregamento de telemóveis ou de venda podem ser considerados parte da força de vendas adotando uma postura pro-ativa perante os Clientes promovendo produtos e soluções contribuindo para o cross e up selling.

A identificação do perfil do Cliente pode ser realizada através da Deteção e Análise de Audiências ou através da identificação da Conta de Cliente ou de um cartão de fidelização.  

A segmentação dos Clientes e as campanhas correspondentes são definidas pelos departamentos de Marketing e Comercial.

Os pagamentos podem ser efetuados por moedas, notas, cartões de débito/Crédito, NFC, Wallet ou SMS.

O NFC, Wallet ou SMS afirmam-se como alternativas muito mais eficazes quando comparada com os pagamentos por numerário. Desta forma evita-se o vandalismo, os problemas de cofres cheios, faltas de trocos, moedas encravadas, a logística de troca de cofres cheios por vazios e os problemas de segurança associados ao transporte e manipulação de dinheiro.

No entanto, o pagamento por numerário ainda hoje tem carácter universal. Em muitas situações é o único disponível e viável.

Os equipamentos de Intelligent Vending  comunicam com o back office - CRM, ERP e Billing entre outros.

Ínicio Customer Interaction Management Anterior ! Próximo

Mercados Soluções