Banca e Seguros

Soluções para a Banca e Seguros

Corporate TV | Música Ambiente | Deteção de Audiências | Contagem de Pessoas | Gestão de Filas de Espera | Fidelização | Interatividade | Intellingent Vending | Pro Active Site | Mobile | Intelligent Shop | CIM – Customer Interaction Management | Benefícios das Soluções | Projetos à Medida 

Corporate TV

Na Banca e Seguros é utilizado para difundir a imagem institucional e as soluções mais inovadoras (Corporate TV) . É algumas vezes utilizado em conjunto com a Gestão de Filas de Espera.

Música Ambiente

É utilizada para criar um ambiente acolhedor e agradável. A seleção musical pode ajudar a transmitir a imagem do banco ou seguradora. Pode incluir spots institucionais ou de marketing da oferta. A solução está também disponível para o Site da instituição (Música Ambiente).

Deteção de Audiências

A solução permite saber se os Clientes que passam são atraídos pelas montras exteriores e permite segmentá-los. Esta solução é normalmente utilizada em conjunto com o Corporate TV. (Segmentação)

Contagem de Pessoas

A solução permite conhecer os fluxos de entradas e saídas nas agências dos bancos e das seguradoras. Contagem de Pessoas

Gestão de Filas de Espera

A Banca e Seguros utiliza a versão Standard ou Plus das Gestão de Filas de Espera normalmente em conjunto com soluções de Corporate TV.


Muitas vezes são solicitadas soluções sem senha física. O Cliente pode ser detetado por cartões contactless ou cartões chip, magnético ou código de barras a inserir ou a passar em leitores incorporados no Dispensador de Senhas/ Quiosque de Autenticação. A senha pode ser em papel ou via SMS/WIFI. O Cliente pode ser chamado pelo nome ou, por exemplo, pela data de nascimento. Nestes últimos casos pode não existir qualquer senha.


Existem algumas situações em que não é autorizada a ligação da solução à rede informática. Nesses casos podem usar-se os terminais eletrónicos de chamada.

Fidelização

O facto da grande parte dos Clientes dos bancos terem cartões favorece o estabelecimento de mecanismos de fidelização na agência e também na componente self-service. Fidelização

Interatividade

Estão disponíveis várias soluções como montras interativas para exterior e interior, quiosques, mesas interativas, tapetes interativos, escaparates interativos, diretórios e robots. Interatividade

Intelligent Vending

Projetos à medida. Soluções

Pro Active Site

Integra o Site na força de venda permitindo estabelecer campanhas personalizadas junto dos Clientes. Pro Active Site

Mobile

A oferta compreende a virtualização de cartões, a realização de campanhas personalizadas junto dos Clientes e pagamentos. Soluções

Intelligent Shop

Permite criar campanhas personalizadas ajustáveis em tempo real. As campanhas são iniciadas com a atração do Cliente à montra da agência e desenrolam-se durante a permanência do Cliente na agência bancária ou de seguros. Smart Shop

Gestão Remota de Agências

As soluções fornecem um conjunto de indicadores que permitem à administração central conhecer o funcionamento das Agências bancárias ou de seguros. Estes indicadores podem servir de suporte à decisão, em termos de otimização do funcionamento da rede de agências, em termos de vendas, recursos humanos e mesmo da sua localização. Benefícios

CIM – Customer Interaction Management

Gestão de Campanhas em tempo real.

Benefícios das Soluções

Conheça alguns benefícios das soluções.

Projetos à Medida

Sistema de consultas baseada numa rede de quiosques e no SugarCRM. O sistema permite aos Clientes consultar os movimentos efetuados pelo cartão de crédito, consultar os valores a pagar nas datas acordadas, efetuar pedidos de crédito e verificar o estado dos mesmos, consultar e modificar os dados pessoais.

O CRM potencia a segmentação dos Clientes e a realização de campanhas personalizadas. 

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