Saúde

Digital Signage | Música Ambiente | Deteção de Audiências | Contagem de Pessoas | Gestão de Filas de Espera | Fidelização | Interatividade | Intellingent Vending | Pro Active Site | Mobile | Smart Shop | CIM – Customer Interaction Management | Benefícios das Soluções

 

 Folheto Saúde

Digital Signage

É utilizado para passar conteúdos institucionais, entretenimento, Informação de Interesse público e passagem de programas de televisão(Corporate TV). É muitas vezes utilizado em conjunto com a Gestão de Filas de Espera. Podem existir várias emissões de acordo com a área da unidade de saúde.

Música Ambiente

É utilizada para criar um ambiente acolhedor e agradável. Podem existir vários ambientes musicais de acordo com a área da unidade de saúde (por exemplo imagiologia e pediatria). As Playlists podem incluir spots institucionais ou publicitários. A solução está também disponível para o Site da instituição.

Deteção de Audiências

A solução permite saber se os Utentes/Clientes que passam são atraídos pelas montras exteriores e permite segmentá-los. Esta solução de Deteção e Análise de Audiências é normalmente utilizada em conjunto com o Signage TV.

Contagem de Pessoas

A solução permite conhecer os fluxos de entradas e saídas nas unidades de saúde ou em áreas específicas. Estão disponíveis soluções (RFID) de controle de fluxos dos Utentes/Clientes internados, externos, funcionários e visitas.

Gestão de Filas de Espera

Existem várias soluções adaptáveis ao tipo e à dimensão da Unidade de Saúde. Em termos macro identificam-se quatro níveis de soluções:

  • Administrativos – Neste nível informatiza-se a gestão das chamadas pelos administrativos. Os Utentes/Clientes escolhem o serviço no dispensador de senhas e aguardam a sua vez. São chamados e atendidos pelos administrativos. A configuração mais usada é a standard. A chamada é feita via LCD.
  • Gabinetes Médicos – Neste nível procede-se à integração da Gestão de Filas de Espera com a aplicação da gestão hospitalar. Depois de atendidos pelos Administrativos, os Utentes/Clientes são chamados pelos Médicos através da agenda médica (aplicação de gestão hospitalar) utilizando o número da senha.
  • Admissão Automática – Os Utentes/Clientes com consultas recebem um código de admissão via SMS. No dia da consulta e ao chegar à unidade de saúde, o Utente/Cliente insere este código no dispensador de senhas. A solução procede automaticamente à sua admissão. O Utente/Cliente é chamado pelo médico através da agenda médica (aplicação de gestão hospitalar) utilizando o número da senha evitando assim a sua passagem pelos administrativos. A admissão automática pode ser feita via cartão de Utente/Cidadão, sendo que neste caso não recebe nenhum  código.
  • Pagamento Automático – No caso de ser possível aceder à informação, sobre o pagamento devido, relativo às consultas a realizar e mesmo a um eventual passivo, é possível dotar o equipamento de meios de pagamento. Neste caso, a admissão só é feita após o pagamento.

Fidelização

Dependendo de se tratar do setor público ou do setor privado, a fidelização pode ser entendida como um processo de comunicação e de proximidade ou também como um processo clássico de fidelização de Clientes. 

Interatividade

Estão disponíveis  montras interativas para exterior e interior, quiosques, mesas interativas, tapetes interativos, escaparates interativos, diretórios e outras soluções de interação.

Intelligent Vending

Equipamentos para pagar os episódios médicos.

Pro Active Site

Dependendo de se tratar do setor público ou do setor privado, o Site pode ser um importante componente no processo de comunicação e de proximidade com os Utentes/Clientes ou também uma importante ferramenta de oferta de serviços de saúde. 

Mobile

Dependendo de se tratar do setor público ou do setor privado, a oferta Mobile pode ser um importante componente no processo de comunicação e de proximidade com os Utentes/Clientes ou também uma importante ferramenta de oferta de serviços de saúde. Compreende a componente de virtualização de cartões.

Intelligent Shop

Projetos à medida.

CIM – Customer Interaction Management

Gestão de Campanhas em tempo real. Conheça o conceito.

Benefícios das Soluções

Conheça alguns benefícios das soluções.